রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত

eb99 এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট যাচাই, গেম প্রবেশাধিকার এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ায় কোন নিয়ম আপনাকে মানতে হবে সেসব এখানে স্পষ্ট লেখা আছে। আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গ্রহণ করি এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় আইনের অধীনে যাচাই…

অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইনের অধীনপেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eb99 আমাদের শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত
নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট যাচাই আর আইনি প্রয়োজনে আমরা সেই ডেটা ব্যবহার করি। আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম-আউট হয় যদি আপনি নিষ্ক্রিয় থাকেন এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP চেক করি যাতে অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক না হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন — সাপোর্টে জানান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ডিটেইল এবং পার্সোনাল তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি — তৃতীয় কোনো পক্ষ বা মার্কেটিং কোম্পানি সেই তথ্য পায় না।

লগইন সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা OTP পাঠাই এবং আপনার সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ-আউট হয় — এতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট আসে সেগুলো আমরা নাম ম্যাচিং করে যাচাই করি — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না এবং উত্তোলনেও একই নাম থাকতে হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

শর্তাবলী বা নিয়মাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান — লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট বা বোনাস শর্ত নিয়ে যেকোনো সমস্যা তারা তাৎক্ষণিক দেখে দিতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়েছে বা কোনো লেনদেন আটকে গেছে সেসব জরুরি বিষয়েও লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম কারণ তারা সরাসরি টিমের সাথে যুক্ত।

লাইভ চ্যাট শর্ত নিয়ে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন — তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন এবং আপনার পেমেন্ট বা যাচাই স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত নথি বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল করুন — বোনাস শর্ত, উত্তোলন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ জানতে এই মাধ্যম ভালো কাজ করে।
FAQ পাতা সাধারণ শর্ত প্রশ্ন যেমন কতদিন পর উত্তোলন হবে, কোন পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য, বোনাস ওয়েজারিং কীভাবে কাজ করে সেসব উত্তর FAQ তে পাবেন — প্রশ্ন করার আগে একবার দেখে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

না, পেমেন্ট শুধু আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট আমরা গ্রহণ করি না এবং সেগুলো রিফান্ড করে দিই।

বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — কিছু গেম ওয়েজারিংয়ে গণনা হয় না এবং কিছু স্লট বা লাইভ টেবিল নিষিদ্ধ থাকতে পারে, তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্ত পড়ে নিন।

প্রতিটি উত্তোলন আমরা ম্যানুয়াল যাচাই করি — নাম ম্যাচিং, পেমেন্ট মেথড চেক এবং বোনাস শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা দেখি, এবং প্রয়োজন হলে আপনাকে ID বা স্ক্রিনশট চাইতে পারি।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ হলে আপনি সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না — এই দায়িত্ব আপনার নিজের এবং আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দিতে পারি — আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

না, গেমের প্রতিটি ফলাফল স্টুডিও এবং প্রোভাইডারের নিজস্ব সিস্টেম দিয়ে নির্ধারিত হয় — আমরা সেই ফলাফল দেখি না, পরিবর্তন করি না বা করার ক্ষমতা রাখি না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।