রেফারেন্স

eb99-তে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনি যখন eb99-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — বেশি না, কম না। এই পৃষ্ঠায় সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহের ধরনসংরক্ষণ ও নিরাপত্তাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
eb99 eb99-তে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার মোবাইল নম্বর ও নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি উল্লেখ করে অনুরোধ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো থেকে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে যায় — আমরা সেটি আলাদাভাবে সংরক্ষণ করি না। কুকি সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়, এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের বিস্তারিত সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়; আমাদের সার্ভারে পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি লগআউটের পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছেই থাকে।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। সেশন ডেটাও কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকলেও পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় না — সেটি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ রেখে সেশন কুকি চালু রাখলে সমস্যা হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।